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“中国ETC服务”小程序在线客服上线

发布日期:2019-09-04 浏览次数:1266

  

9月2日,中国ETC服务小程序上线“在线客服”功能,车主朋友们在申办ETC过程中或者在ETC使用过程中,遇到任何问题可以点击首页的“客服”进入在线客服服务。“在线客服”使用说明如下。

① 点击“常见问题”了解ETC办理和使用过程中的常见问题。

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② 如果在常见问题区域没有找到自己问题的答案,可以点击“在线客服”进行咨询,咨询前输入您所在的省份后,即可联系上对应省份的发行方客服人员。 


 

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③ 如果在线客服无法解决您的问题,可以点击“热线电话”,查看全国各省发行方的客服电话。

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④ 您在使用中国ETC服务小程序过程中遇到问题,或者对小程序有好的意见和建议,可以点击“反馈建议”,提出您的宝贵意见。

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“在线客服”服务上线当天,共受理咨询 734 起, 受理咨询较多的省份有:北京152起、河北75起、江苏68起、广东67起、河南63起,其中转接到部中心处理咨询的有18起,中国ETC服务小程序在线客服一次接通率85.25%。 

(来源:运输部官微)